Депозиты

Как внести депозит и пополнить свой счет?

Чтобы начать торговать, вам необходимо внести депозит и пополнить свой счет. (Средства будут доступны после определенного количества подтверждений для любой монеты на Finandy Exchange. У каждой монеты есть свое количество подтверждения).

  • Войдите в свой аккаунт и откройте раздел Finandy Exchange.

  • Нажмите в меню под чартом раздел «Баланс».

  • В разделе слева выберите нужный актив.

  • Сразу после этого, справа вы увидите данные о депозите.

  • Ваш адрес готов к приему средств, у вас также есть опция QR для быстрого заполнения

Как найти свой депозит?

Время депозита зависит от монеты и скорости сети и количества требуемых подтверждений.

Чтобы проверить статус депозита:

  • Войдите в свой аккаунт и откройте раздел Finandy Exchange.

  • Нажмите в меню под чартом раздел «Баланс».

  • Депозит должен появиться в вашей истории, вместе с количеством сетевых подтверждений, которые необходимо выполнить.

Большинство криптовалют имеют обозреватель блоков, в котором можно отслеживать транзакции с помощью TxID. Если ваша транзакция есть в проводнике блоков,то вскоре ваш депозит должен отобразиться в истории.

Если депозит не отображается в вашей истории депозитов и прошло не менее 4 часов, пожалуйста, откройте заявку в службе поддержки Finandy.

Если ваш депозит не поступил на ваш счет Finandy Exchange.

Если вы не можете найти свой депозит в своей учетной записи Finandy Exchange, просмотрите возможные причины этой проблемы:

Неверные данные

Транзакция была неправильно отправлена в блокчейн из кошелька отправителя. Внимательно проверьте адрес получателя,

Вы должны проверить и подтвердить статус транзакции, если возникла проблема с неверными данными вам необходимо связаться с сервисом отправителя.

Транзакция депозита могла не быть получена в цепочке блоков.

Транзакции не являются мгновенными и требуют одобрения с помощью «Подтверждений». Подтверждения происходят, когда майнеры подтверждают, что транзакции являются законными. Вам необходимо дождаться добавления вашей транзакции в цепочку блоков и далее подтверждения будут происходить по мере добавления новых блоков.

Информация: Finandy Exchange не выполняет подтверждения и не контролирует время, в течение которого эти подтверждения выполняются. Подтверждения выполняются майнерами в блокчейне.

Транзакции с более высокими комиссиями с большей вероятностью будут добавлены в блок первыми.

Время, необходимое для подтверждения, зависит от ряда факторов. Вот несколько основных факторов:

  • Уплаченная при отправке комиссия за транзакцию.

  • Количество транзакций, ожидающих подтверждения в сети. Как правило, чем больше транзакций в очереди, тем дольше подтверждается ваш депозит

  • Если транзакция из кошелька-отправителя успешна, вы должны использовать соответствующий обозреватель блоков для своей монеты, чтобы проверить ее наличие в цепочке блоков.

  • Если вы не можете найти свою конкретную транзакцию в соответствующем проводнике блоков, это означает, что она не была успешно отправлена отправлена из стороннего сервиса, не относящегося к Finandy Exchange.

  • Если вы можете найти свою транзакцию в проводнике блоков пожалуйста, убедитесь, что транзакция была отправлена ​​на ваш правильный адрес Finandy Exchange, а также проверьте статус транзакции.

  • Если статус - «сбой», это указывает на проблему и вы должны обратится в сервис отправителя

  • Если статус - «ОК», «Не подтвержден» или «Подтвержден», это означает, что транзакция прошла успешно и скоро будет зачислена на Finandy Exchange при условии ввода правильного адреса.

Обслуживание кошелька

Когда кошелек находится на обслуживании, транзакции обрабатываться не будут. Незавершённые депозиты будут получены после того, как кошелек снова будет в сети.

Не поддерживаемые алгоритмы смарт контрактов

Finandy в настоящее время не принимает транзакции, отправленные через смарт-контракт. Finandy Exchange рекомендует отправлять депозиты без использования смарт-контрактов.

Информация: Смарт-контракт - это способ отправки средств и информации, который запускается по определенным правилам. ERC токены Ethereum - это единственный поддерживаемый нами тип, который может выполнять смарт-контракты.

Если вы отправляете депозит в Finandy Exchange с помощью смарт-контракта, при проверке деталей транзакции в проводнике блоков он может отображаться как успешно отправленный, но транзакция может не быть получена в вашей учетной записи.

Заявка в поддержку

Если ваша транзакция отображается как успешная в обозревателе блоков, но ваш депозит не был получен, мы рекомендуем просмотреть перечисленные выше случаи для решение проблем. Если вам нужна дополнительная помощь, мы будем рады помочь. Создайте заявку в службу поддержки с как можно более подробной информацией, включая даты, время, суммы, идентификатор транзакции (или ссылку на транзакцию в проводнике блоков).